1. Home
2. Contact met je maatschappelijk werker

Contact met je maatschappelijk werker

Je maatschappelijk werker bekijkt welke voordelen die je kunnen helpen en waar je nog recht op hebt. Hij of zij is je vaste contactpersoon en helpt jou om alles voor je leefloon in orde te brengen.

Gebruik veilige manieren om contact te houden.

De Roeselare App heeft alles wat je nodig hebt.
Daarmee kan je veilig bellen, berichten sturen en ontvangen, documenten bekijken en afspraken maken.
Vraag aan je maatschappelijk werker toegang tot de knop “Mijn Welzijnshuis (OCMW)”.

Let op: sociale media zoals WhatsApp, Messenger of Facebook zijn niet veilig.
Je privacy is daar niet beschermd en wat je stuurt komt niet in je dossier terecht.

Dringende vraag?

• Bel of stuur een bericht via de app, dat is de beste manier.
• Is je maatschappelijk werker er niet, dan hoor je een bandje of krijg je iemand van het onthaal. Je kan een boodschap inspreken of doorgeven.
• Je maatschappelijk werker ziet dat je gebeld hebt en neemt contact op als het nodig is. Bel niet meerdere keren voor dezelfde vraag, dat kost tijd en geld.

Niet-dringende vraag?

• Stuur een bericht via de app
• Je mag ook mailen.
• Bij een eenvoudige vraag krijg je snel antwoord.
• Bij een moeilijker vraag proberen we binnen 7 dagen te antwoorden.

Afspraken

• In de app Mijn Welzijnshuis (OCMW) zie je je afspraken staan.
• Soms krijg je een sms ter herinnering. Je kan die sms niet beantwoorden
• Je kan altijd reageren via de app.

Hou contact:

• Lees de brieven die je krijgt en vraag uitleg als iets onduidelijk is.
• Beantwoord je telefoon of berichten.
• Laat weten als je telefoonnummer of e-mailadres verandert of niet meer werkt
• Verwittig als je niet naar een afspraak kunt komen of als een huisbezoek moeilijk past. Met de App kan dat heel eenvoudig, dan krijg je een nieuw voorstel.
  

Blijf bereikbaar, anders kan je leefloon stoppen.